禾伴 支持

禾伴 帮助你在 iPhone 上安排个人用药日程、锻炼和日常习惯，无需账号即可使用。

联系支持

我们提供全球邮件支持，并在 48 小时内回复。请通过 联系表单（英文） 联系我们。请提供 App 版本、iOS 版本、出现问题的页面，以及触发问题的操作步骤。描述计划时请使用虚构示例。请勿发送用药详情、健康记录、备份文件或密码、Apple 账号凭据，或含有个人信息的截图。

提醒与锁屏活动

请在 iPhone 的“设置”中检查是否允许 禾伴 发送通知。专注模式、通知设置及其他 iOS 行为可能影响提醒、声音和锁屏显示。即使未授权通知，你仍可创建和管理个人计划。禾伴 不保证提醒一定送达或被注意到。

记录与备份

个人计划和记录保存在你的设备上。打开“记录”，进入“数据与备份”，即可导出加密备份，或选择文件预览恢复内容。请妥善保管备份文件及其密码。你在“文件”中选择的保存位置可能由文件服务商管理，请了解该服务商的设置与隐私做法。导出的文件是由你管理的独立副本。

如果保存或恢复失败，请保留错误提示，并联系支持提供去除个人信息后的问题描述。在保留可用备份之前，请不要通过删除 App 或清空数据来排查问题。支持人员不需要你的备份密码。

产品范围

此版本供个人在单台设备上使用，不提供基于账号的同步、远程家庭访问、Apple 健康集成、手表 App 或付费服务。

禾伴 不提供医疗建议、诊断、治疗、用药或剂量建议、药物相互作用检查或紧急服务。如有医疗问题，请咨询合格医疗专业人士；如遇紧急情况，请联系当地紧急救援服务。